NOUS REPONDONS À VOS QUESTIONS

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?

 

VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT POUR LES DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS ET/OU COMMANDE À LPORTARRIEU@GMAIL.COM. POUR CHAQUE ACHAT, LE MONTANT TOTAL DE LA COMMANDE EST LE PRIX DES PRODUITS ET LES FRAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON PAYABLES AU COMPTANT ET EN TOTALITÉ PAR LE CLIENT AU MOMENT DE LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE. IL EST POSSIBLE SUR PRÉFÉRENCE DU CLIENT DE DÉPOSER UN ACOMPTE DE 50%. LES MARCHANDISES SERONT PRÊTES À ÊTRE EXPÉDIÉES DANS LE DÉLAI PRÉVU. LE DÉLAI COMMENCE AVEC LA RÉCEPTION DU PAIEMENT ANTICIPÉ. LE PRODUIT FINI EST EXPÉDIÉ LORSQUE VOTRE MONTANT TOTAL EST PAYÉ.

AVEZ-VOUS DES PRODUITS EN STOCK ?

NOUS N'AVONS AUCUN INVENTAIRE, TOUTES NOS COMMANDES SONT FAÎTES SUR MESURE. PAR CONSÉQUENT, CHAQUE COMMANDE ÉXIGE UN TEMPS D'EXPÉDITION DE 3 À 10 SEMAINES SELON LE PRODUIT.

COMMENT NETTOYER NOS PRODUITS ?

 

LA PAILLE

 

LA PAILLE DE SEIGLE EST RECOUVERTE D'UNE COUCHE DE SILICE NATURELLE QUI REND "IMPERMÉABLE", IMPUTRESCIBLE, INSENSIBLE AUX ATTAQUES DES PARASITES, MAIS SURTOUT QUI PERMET CET ASPECT CHATOYANT QUI LUI DONNE LA RÉFRACTION DE LA LUMIÈRE. ELLE N'A DONC BESOIN D'AUCUNE PROTECTION.

POUR LA NETTOYER, DÉPOUSSIÉRER DOUCEMENT LA SURFACE AVEC UN CHIFFON DOUX SANS AUCUN PRODUIT.

 

ACCEPTEZ VOUS LES RETOURS ?

Conformément à l’article L121-21 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation porté à quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de sa Commande, pour retourner les Produits commandés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le droit de rétractation ne sera pas accepté concernant des Produits confectionnés spécifiquement ou personnalisés pour le Client.

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

- Le Client devra au préalable en informer le Vendeur par e-mail (lportarrieu@gmail.com).

- Le Client devra joindre à son colis le Bon de retour demandé préalablement au Vendeur par e-mail.

Sans ce bon, le retour ne sera pas pris en compte.

- Les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été utilisés, ni abîmés.

- Les Produits doivent être retournés en colissimo suivi, à l’adresse suivante :

 

Laura Portarrieu

280 chemin de malleret

33140 Cadaujac

France

 

Tout retour sera obligatoirement effectué contre demande de signature faute de quoi la prise en compte de la perte des Produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

 

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, le Vendeur remboursera le montant TTC des Produits retournés au Client, de la même manière que la Commande a été payée. Le remboursement interviendra au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception par le Vendeur des Produits retournés.

Dans le cas d’un manquement aux conditions précédemment énoncées, le Vendeur pourra refuser le retour du Client et ne pas procéder à un remboursement. Si le Client exigeait dans ce cas une réexpédition des produits commandés, les frais de réexpédition de ces marchandises seront à la charge du Client.